본문 바로가기

TPM & PM & IT 이야기12

IT 시대의 필수 자격증, ServiceNow Implementation Specialist 완벽 가이드 기업의 디지털 전환이 가속화되며 IT 운영 방식도 근본적으로 바뀌고 있습니다. 단순한 장애 대응이 아닌, 전략적 IT 서비스 운영이 중요한 시대—바로 이 시대에 꼭 필요한 역량이 **ITSM(IT Service Management)**입니다. 그리고 그 중심에 있는 플랫폼이 바로 ServiceNow이죠.이번 글에서는 ServiceNow ITSM Implementation Specialist 자격증이 왜 주목받고 있는지, 어떤 준비가 필요한지, 그리고 이 자격증이 여러분의 커리어에 어떤 변화를 가져올 수 있는지를 쉽고 실용적으로 정리해 드립니다.왜 지금, ITSM과 ServiceNow인가?✔️ IT 운영의 복잡성, 수작업으론 한계현대 기업은 수많은 시스템, 부서, 업무 요청을 동시에 다뤄야 합니다. 단순 .. 2025. 5. 29.
ServiceNow CSA 자격증 완벽 가이드: 준비부터 합격까지 IT 서비스 관리(ITSM) 분야에서 요즘 가장 핫한 플랫폼, 바로 ServiceNow죠. 저도 회사에서 관련 업무 맡게 되면서 처음 접했는데, 생각보다 커리어 확장성이 크더라고요. 그래서 자연스럽게 CSA 자격증에 도전하게 됐어요.이 글에서는 제가 직접 준비한 경험을 바탕으로 CSA 시험 정보부터 공부법, 실습 꿀팁, 합격 전략, 그리고 자격증 이후 커리어 방향까지 다 정리해 봤어요. ServiceNow 시작하시려면 꼭 한번 읽어보세요!CSA 자격증, 뭐하는 건가요?CSA는 Certified System Administrator의 약자로, 말 그대로 ServiceNow 플랫폼을 다룰 수 있는 기본 자격을 갖췄다는 증명이에요.좀 더 쉽게 말하자면,✔ 사용자 및 역할 관리✔ 데이터 테이블과 필드 구조 이해.. 2025. 5. 28.
AI 거버넌스(AI Governance), 왜 지금 중요한가? 인공지능 기술이 눈부시게 발전하면서 이제는 우리의 일상은 물론, 기업, 정부, 사회 전반에까지 그 영향력이 확대되고 있습니다. 특히 ChatGPT와 같은 생성형 AI가 등장하면서 "AI를 어떻게 통제하고 관리할 것인가?"라는 질문이 화두로 떠오르고 있습니다. 바로 이 지점에서 **AI 거버넌스(AI Governance)**의 중요성이 부각됩니다.AI 거버넌스란 무엇인가?AI 거버넌스란 인공지능 기술의 개발, 운영, 사용 전반에 걸쳐 윤리적, 법적, 기술적 기준을 세우고 이를 관리·감독하는 일련의 체계를 말합니다. 즉, AI가 인간에게 해를 끼치지 않고, 공정하고 투명하게 작동하도록 만드는 관리 시스템입니다.이는 단순히 규제를 의미하는 것이 아니라, 신뢰할 수 있는 AI를 구축하기 위한 전략적 프레임워크라.. 2025. 5. 26.
애자일 스프린트 일정이 밀릴 때, 리더가 꼭 알아야 할 6가지 대응 전략 애자일(Agile) 개발 프로세스는 반복과 피드백을 통해 유연하게 프로젝트를 이끄는 방식입니다. 하지만 실제 현장에서는 스프린트 일정이 밀리는 상황이 생각보다 자주 발생합니다. 이럴 때 리더는 단순히 일정을 조율하는 것을 넘어, 팀의 사기와 생산성을 유지하며 방향을 바로잡는 중요한 역할을 하게 됩니다.이번 글에서는 애자일 스프린트에서 일정 지연이 발생했을 때 리더가 취해야 할 실질적인 전략을 6가지로 정리해드립니다. 1. 일정 지연은 실패가 아니라 ‘시스템의 경고등’애자일에서 일정 지연은 흔한 일입니다. 문제는 지연 그 자체보다, 그 원인을 파악하지 않고 반복하는 데 있습니다.리더는 팀과 함께 일정을 밀리게 한 요소들을 빠르게 점검하고, 회고 이전에 원인을 공유해야 합니다.2. 즉각적인 원인 분석으로 스.. 2025. 4. 30.
TPM이 개발자와 일할 때 반드시 알아야 할 3가지 포인트 기술 프로젝트를 성공적으로 이끄는 데 있어 TPM(Technical Program Manager)의 역할은 매우 중요합니다. 특히 개발자와 협업할 때는 단순한 일정 관리 이상의 세심한 커뮤니케이션과 기술적 이해가 요구됩니다. 개발자들은 자신의 코드와 제품 품질에 큰 자부심을 가지는 만큼, TPM은 그들의 작업 흐름과 문화를 존중하면서도 프로젝트의 방향성을 명확히 전달해야 합니다. 이번 글에서는 TPM이 개발자와 일할 때 반드시 유의해야 할 3가지 핵심 포인트를 중심으로 이야기를 풀어보겠습니다.1. 기술에 대한 '기본적인 이해' 없이는 대화가 어렵다TPM은 엔지니어는 아니지만, 기술 기반 프로젝트를 관리해야 하기에 기술적 배경지식은 필수입니다. 단순히 '기능이 언제 나오는가?'만 묻는다면 개발자들은 자신들.. 2025. 4. 28.
프로젝트 실패, 그리고 진짜 배운 것들 – 경험을 바탕으로 누구나 프로젝트를 시작할 땐 성공을 꿈꾸잖아요. 저도 그랬어요. 열정 가득한 팀과 함께, “이번엔 제대로 해보자!” 하고 시작했던 그 프로젝트. 하지만 결과는 실패였습니다. 뼈아프게요. 처음엔 자책도 많이 했는데, 시간이 지나고 보니 그 경험이 오히려 저를 많이 성장시켰더라고요.오늘은 그때 제가 겪었던 프로젝트 실패 이야기, 그리고 거기서 얻은 깨달음들을 솔직하게 나눠보려 합니다. 혹시 지금 비슷한 상황에 계신 분이 있다면, 작은 위로가 되었으면 해요.실패로 향한 첫걸음, 무리한 프로젝트 목표 설정당시 저는 기술기획자로 일하고 있었습니다. 우리가 맡은 프로젝트는 3개월 안에 모바일 앱을 출시하는 거였고, 기획, 개발, 디자인, 마케팅까지 모두 내부에서 해결해야 했죠.“3개월이면 충분하지 않을까?” 싶었지.. 2025. 4. 23.
테크 직무 로드맵: 개발자부터 PM, PO, TPM까지 커리어 흐름 한눈에 정리 IT와 기술 산업이 점점 더 정교해지고 전문화되면서, 테크 직군도 세분화되고 있습니다.‘프로그래머’라는 말로 뭉뚱그려졌던 시대는 지났고, 이제는 백엔드 개발자, 프론트엔드 개발자, PM, PO, 데이터 분석가, TPM 등 다양한 역할이 존재합니다.그렇다면 테크 산업에서 어떤 직무들이 있고, 이들은 어떻게 연결되어 있을까요? 지금부터 대표적인 테크 직무들과 그 커리어 로드맵을 정리해 보겠습니다.개발 직군: 테크 로드맵의 중심프론트엔드 개발자사용자가 직접 마주하는 화면(UI)을 구현하는 개발자입니다. HTML, CSS, JavaScript, React, Vue 등의 프레임워크를 사용하며, UX에 대한 이해도 중요합니다.백엔드 개발자서비스의 핵심 로직, 서버, 데이터베이스를 다루는 개발자입니다. Java, P.. 2025. 4. 16.
TPM이 꼭 알아야 할 협업 TOP 5 툴 추천: Jira, Confluence, 그리고 더 나아가야 할 방향 **TPM(Technical Program Manager)**의 핵심 역할 중 하나는 기술 팀과 비즈니스 팀 사이의 커뮤니케이션 허브 역할을 수행하는 것입니다. 이런 업무 특성상, 다양한 팀과 효율적으로 협업하기 위해서는 강력하고 직관적인 협업 툴이 반드시 필요합니다. 특히 프로젝트의 일정, 진행 상황, 기술 문서 등을 명확히 정리하고 공유할 수 있어야 하기 때문에, 툴 선택이 곧 업무의 효율성과 직결됩니다.이번 글에서는 TPM이 반드시 알아야 할 대표 협업 툴을 중심으로, 실제 활용 팁과 함께 어떤 상황에 어떤 툴이 적합한지도 함께 살펴보겠습니다.1. Jira – 기술 프로젝트 관리의 표준Jira는 Atlassian에서 제공하는 이슈 및 프로젝트 관리 툴로, 애자일(Agile) 방식의 소프트웨어 개발에.. 2025. 4. 11.
애자일 방법론 완전 정리 – Scrum, XP, Lean, Kanban과의 차이 빠르게 변화하는 IT 환경에서 프로젝트의 민첩성과 유연성은 성공의 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다. 이런 흐름 속에서 등장한 것이 바로 '애자일(Agile) 방법론'입니다. 많은 기업들이 애자일을 도입하고 있지만, 그 하위 개념인 Scrum, XP, Lean, Kanban 등의 차이를 명확히 이해하고 활용하는 경우는 드뭅니다. 이 글에서는 애자일 방법론의 개념부터 각 프레임워크의 특징과 차이점까지 알기 쉽게 정리해 드리겠습니다.애자일 방법론이란?애자일은 2001년 발표된 '애자일 선언문(Agile Manifesto)'에 기반한 소프트웨어 개발 방법론입니다. 애자일은 다음 네 가지 가치를 중심으로 합니다:프로세스와 도구보다 개인과 상호작용을포괄적인 문서보다 작동하는 소프트웨어를계약 협상보다 고객과의 협업을.. 2025. 4. 10.
Scrum vs Waterfall – 차이는? 각각 어떤 상황에 쓰일까? 소프트웨어 개발을 비롯한 다양한 프로젝트 관리에서 자주 언급되는 두 가지 방법론, **Scrum(스크럼)**과 Waterfall(워터폴). 두 방식은 접근 방식이 완전히 다르기 때문에, 프로젝트의 성격에 따라 적절히 선택하는 것이 중요합니다.이번 글에서는 Scrum과 Waterfall의 개념부터 주요 차이점, 그리고 각각 어떤 상황에서 효과적인지까지 정리해 보겠습니다.🔹 Scrum과 Waterfall의 개념 이해🔸 Waterfall(워터폴) 모델이란?Waterfall 모델은 순차적 진행 방식의 전통적인 프로젝트 관리 방법입니다. 이름처럼 폭포가 위에서 아래로 흐르듯, 각 단계를 순서대로 진행합니다.주요 단계:요구사항 분석설계구현테스트유지보수각 단계가 끝나야 다음 단계로 넘어갈 수 있기 때문에, 초기 .. 2025. 4. 8.